Politicas de Cambio y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones – Carbon Air

En Carbon Air queremos que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria. Por eso, nuestras políticas de cambios y devoluciones se encuentran alineadas con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 de la República Argentina).

1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)

• Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de indicar motivo y sin costo alguno.

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

• Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.

2. Cambios por Talle, Color o Modelo

• Se podrán realizar cambios dentro de los 30 (treinta) días corridos posteriores a la compra.

• Los productos deberán estar en perfecto estado, sin signos de uso, con etiquetas y empaque original.

• El cliente podrá optar por cambiar el producto por otro de igual valor o abonar la diferencia si el nuevo artículo tiene un precio superior.

• En caso de cambio por un producto de menor valor, se entregará una nota de crédito por la diferencia, con validez de 6 meses.

3. Productos con Fallas de Fábrica

• En caso de que el producto presente defectos de fabricación o fallas de calidad, el cliente deberá notificarlo dentro de los 30 (treinta) días corridos de recibido el artículo.

• Carbon Air evaluará el producto y, en caso de confirmarse la falla, el cliente podrá optar por:

  • La reparación gratuita del producto.

  • La sustitución por uno igual o de similares características.

  • El reintegro del monto abonado.

• Estos derechos se encuentran garantizados por la Ley de Defensa del Consumidor.

4. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que presenten signos de uso o desgaste no atribuibles a defectos de fábrica.

• Productos adquiridos en ofertas, liquidaciones o promociones especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.

• Accesorios personalizados o de uso íntimo (si correspondiera).

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

• El cliente deberá escribirnos a carbonairoficial@gmail.com indicando:

  • Número de orden o factura.

  • Motivo del cambio o devolución.

  • Fotos del producto en caso de tratarse de una falla.

• Una vez validada la solicitud, se le enviarán las instrucciones para realizar el envío del producto.

6. Costos de Envío

• En caso de cambios por talle, color o modelo, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

• En caso de devoluciones por fallas o defectos de fábrica, Carbon Air asume todos los costos de logística.

7. Contacto

Ante cualquier consulta sobre nuestras políticas, podés escribirnos a:
📧 carbonairoficial@gmail.com